LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

Terma legal kawanku33 menerangkan cara akaun, akses lobby, pembayaran tempatan dan data anda dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Kami menyatakan skop akses untuk Malaysia dengan bahasa yang terus...

Skop MalaysiaTerma akaunData dan kukiPembayaran tempatan
Selami Lobby Baca Soalan Lazim
kawanku33 Buka akaun dengan terma jelas

Semak skop undang-undang wilayah

Notis legal ini menerangkan kedudukan kawanku33 terhadap akses, akaun dan transaksi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan kawanku33 dibenarkan di lokasi anda, dan kami boleh mengehadkan atau menolak akses apabila rekod teknikal, syarat wilayah atau arahan pematuhan memerlukannya. Kami tidak menyatakan bahawa semua ciri tersedia di setiap negeri atau rangkaian; akses hanya dipaparkan di wilayah yang disokong dan di

mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, nama pemilik akaun, rujukan transaksi serta semakan keselamatan boleh digunakan bagi mengesahkan identiti, mencegah penyalahgunaan dan menyelesaikan pertikaian. Terma ini juga merangkumi pindaan dasar, penahanan rekod, kuki, saluran sokongan dan cara anda meminta pembetulan data.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi pasukan untuk isu dasar

Jika anda perlukan penjelasan legal, hubungi kami sebelum meneruskan pendaftaran atau transaksi. Pasukan sokongan kami boleh menerangkan bahagian terma, menyemak status permintaan data dan mengarahkan pertanyaan yang lebih khusus kepada meja pematuhan...

Sembang langsung Gunakan sembang langsung untuk soalan segera tentang terma akaun, akses wilayah atau rujukan transaksi. Kami akan meminta butiran asas akaun sahaja sebelum menyemak perkara legal yang berkaitan.
E-mel dasar Hantar e-mel apabila pertanyaan anda melibatkan dokumen, pembetulan data atau rekod pembayaran. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan kaedah seperti GrabPay atau FPX tanpa berkongsi kata laluan.
Pusat akaun Dalam pusat akaun, anda boleh melihat status pengesahan, kemas kini terma dan permintaan yang masih berjalan. Bahagian ini membantu kami menjejak jawapan dasar tanpa mendedahkan butiran sensitif di saluran awam.
CARA KAMI

Kawal data akaun anda

Kami mengendalikan hal legal dengan rekod yang boleh disemak, had akses dalaman dan proses kemas kini yang berperingkat. Data akaun, rujukan pembayaran, kuki peranti dan log keselamatan digunakan untuk mengurus akaun anda...

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memadankan pembayaran dan melindungi akses. Data tambahan hanya digunakan apabila diperlukan untuk semakan legal atau keselamatan akaun.

Kuki peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan aktiviti mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pada pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk kekal aktif.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan semakan log masuk, pengesahan transaksi dan kawalan akses dalaman untuk mengurangkan penyalahgunaan. Jangan kongsi kata laluan, kod pengesahan atau tangkapan skrin dompet dengan pihak lain.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan pembayaran disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan kewajipan legal yang terpakai. Apabila tempoh itu tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal atau disimpan secara terhad.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta kemas kini melalui pusat akaun atau e-mel dasar. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum membuat pembetulan pada rekod.

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk sokongan, pematuhan, pembayaran atau keselamatan dapat melihat data berkaitan. Akses dalaman direkod supaya pertanyaan legal boleh dikesan dengan lebih rapi.

Tanya hak undang-undang anda

Akses kawanku33 tertakluk kepada lokasi, syarat akaun dan undang-undang tempatan. Anda hanya patut membuka akaun di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan ini.

Kami menyimpan data akaun, log masuk, rujukan pembayaran, pilihan bahasa dan rekod sokongan yang diperlukan. Data ini membantu kami mengurus terma, menyemak pertikaian dan melindungi akaun daripada akses tidak sah.

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh memerlukan padanan nama, masa dan rujukan. Semakan ini dibuat untuk pengesahan akaun, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dasar dalaman.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui pusat akaun atau e-mel dasar. Kami akan menyemak bukti sokongan, mengemas kini rekod yang sesuai dan memaklumkan jika permintaan memerlukan semakan tambahan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan peranti, pilihan bahasa dan pengesanan aktiviti yang luar biasa. Jika kuki keselamatan dimatikan, beberapa langkah pengesahan akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Kami boleh menyesuaikan akses apabila undang-undang tempatan, arahan pematuhan atau syarat rangkaian berubah. Jika akaun anda terjejas, hubungi sokongan untuk memahami pilihan rekod dan langkah seterusnya.

Gunakan sembang langsung untuk soalan ringkas atau e-mel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.